Derechos y deberes del usuario

Guía de Usuario

Es una política gerencial. La observancia de los derechos y deberes de nuestros usuarios por parte de los involucrados en la atención y la prestación de los servicios de la Clínica facilita una mejor atención, relación paciente – médico y tranquilidad durante su estadía.

Derechos de los usuarios
Todos los colaboradores de la IPS QUIRUSTETIC reconocemos y estamos comprometidos a velar por el cumplimiento de sus derechos como paciente sin diferencia de credo religioso, raza y nivel socioeconómico:

  • Derecho a recibir un trato digno, humano y ético.
  • Derecho a elegir libremente el médico responsable de su atención.
  • Derecho a que se proteja su seguridad personal por encima de cualquier circunstancia.
  • Derecho a recibir la mejor asistencia médica disponible y suficiente, con calidad y oportunidad.
  • Derecho a recibir información clara y completa de acuerdo con el procedimiento a realizarse.
  • Derecho a una comunicación clara y comprensible, a preguntar inquietudes respecto a su atención.
  • Derecho a expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones.
  • Derecho a la privacidad y al manejo confidencial de la información relacionada con su atención.
  • Derecho a la cercanía de su familia y allegados en el marco de las políticas institucionales.

Deberes de los usuarios

Usted como paciente debe asumir una participación activa y responsable para garantizar su seguridad y adecuada convivencia durante la estadía en la Clínica:

  • Identificarse en la Institución, presentando la documentación que certifique su identidad.
  • Acatar las normas institucionales respetando las políticas, normas e instrucciones que le entreguen.
  • Brindar un trato respetuoso y digno a las demás personas con las que se relacione en la Institución.
  • Respetar la intimidad de los demás pacientes.
  • Suministrar toda la información en forma oportuna, clara, veraz y completa acerca de las circunstancias relacionadas con su estado de salud.
  • Responsabilizarse del cuidado de los objetos personales que traiga.
  • Participar activamente en su proceso de atención, tratamiento y recomendaciones de autocuidado.
  • Comprometerse con el contenido del consentimiento informado.
  • Informar sobre hechos que atenten contra la seguridad suya y de la Institución.
  • Derecho a expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones.
  • Derecho a la privacidad y al manejo confidencial de la información relacionada con su atención.
  • Derecho a la cercanía de su familia y allegados en el marco de las políticas institucionales.